Política de Privacidade

1. Introdução

A Dra. Laura Bortolini Moschetta, inscrita no CRM-ES sob o número 000000, com consultório localizado na Calle de la Salud, 45, València, España, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus pacientes e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia.

2. Dados Coletados

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

• Formulário de contato: nome, email, telefone, idade, tipo de consulta e mensagem
• Newsletter: endereço de email
• Consultas médicas: dados de saúde, histórico médico, exames e informações clínicas

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: preferências de navegação e dados de sessão
• Logs do servidor: informações técnicas sobre o acesso ao site

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de serviços médicos

• Agendamento e realização de consultas
• Elaboração de prontuários médicos
• Acompanhamento do tratamento
• Comunicação sobre consultas e resultados

3.2 Comunicação e marketing

• Resposta a solicitações de contato
• Envio de newsletter (mediante consentimento)
• Comunicação sobre serviços e novidades

3.3 Melhoria dos serviços

• Análise de uso do site
• Otimização da experiência do usuário
• Desenvolvimento de novos serviços

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes bases legais:

• Consentimento: para newsletter e comunicações de marketing
• Execução de contrato: para prestação de serviços médicos
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: para manutenção de prontuários médicos
• Proteção da vida: em situações de emergência médica

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

5.1 Profissionais de saúde

Com outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento, sempre respeitando o sigilo médico.

5.2 Prestadores de serviços

Com empresas que prestam serviços essenciais para nossa operação:

• Provedores de hospedagem do site
• Serviços de email marketing
• Sistemas de agendamento
• Laboratórios e clínicas parceiras

5.3 Autoridades competentes

Quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e Segurança

6.1 Medidas de segurança

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS)
• Controle de acesso restrito
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento de segurança
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados

6.2 Tempo de retenção

• Dados de contato: até a solicitação de exclusão
• Prontuários médicos: 20 anos (conforme CFM)
• Dados de navegação: 12 meses
• Newsletter: até o descadastro

7. Seus Direitos

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados
• Retificação: corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a eliminação dos dados (observadas as exceções legais)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento em certas situações
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Informação: ser informado sobre o tratamento dos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do email: privacidade@dralaurabortolini.com

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:

8.1 Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site (sessão, segurança).

8.2 Cookies de desempenho

Coletam informações sobre como você usa o site para melhorias.

8.3 Cookies de funcionalidade

Lembram suas preferências e personalizam sua experiência.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil ou da União Europeia. Nestes casos, garantimos que:

• A transferência seja realizada para países com nível adequado de proteção
• Sejam implementadas salvaguardas apropriadas
• Existam contratos que garantam a proteção dos dados

10. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a adultos. Dados de menores de 18 anos só são coletados com o consentimento dos pais ou responsáveis legais, conforme exigido pela legislação aplicável.

11. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por email. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados, entre em contato:

Você também pode apresentar reclamações às autoridades de proteção de dados competentes:

• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Espanha: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)